「台灣高鐵APP」訂票後,要如何取消訂位/退票或變更行程?手續費怎麼收?

現在搭乘台灣高鐵的人真的很多,尤其是熱門的節日或是假日更是一票難求,大部分乘客為了保險起見,都是提早一個月便早早訂票付款了,但是「天要下雨,娘要嫁人」,遇到颱風也只能「取消高鐵車票」,只是「退票/變更/刪減行程」會有手續費嗎?吉娜跟你說,高鐵退票需要支付20元的手續費,不過只要「已經發布海上颱風警報當天開始至解除,這段時內所發生的一年期間,都可以拿著高鐵票至高鐵各車站辦理退票,並且免收手續費用。」所以就算知道颱風來了,也不要急著退票喔!
「台灣高鐵」訂票後,要怎樣退票/換票?手續費怎麼收?-01

「T-EX行動購票」高鐵換票/變更行程 手續費怎麼計算怎麼收?

「台灣高鐵」退票一律都要收20元手續費用。」
訂位紀錄於付款前/後及未取票前,皆可使用本系統辦理「變更行程」(起訖站不可變更)或「減少人數」或「刪減行程」。
已付款之訂位紀錄第一次「變更行程」得免收手續費(訂位紀錄同時包含去、回程者,去、回程各可免手續費「變更行程」一次);第二次辦理依退票重購處理,並須收取手續費,每張票以 20 元計收。
註1:如原付款之訂位紀錄同時包含去、回程者,「減少人數」將同時刪減指定乘客之去程「及」回程,系統恕不受理僅刪減指定乘客之部分單向行程。如欲刪除所有乘客,請使用「取消訂位」功能。
註 2:如原付款之訂位紀錄同時包含去、回程者,「刪減行程」將「同時」刪減「所有乘客」之某單向行程(去或回程),系統恕不受理僅刪減部分指定乘客之單向(或雙向)行程。如欲刪除原訂位紀錄之所有行程,請使用「取消訂位」功能。
註 3:除了「已經發布海上颱風警報當天開始至解除,這段時內所發生的一年期間,都可以拿著高鐵票至高鐵各車站辦理退票,並且免收手續費用。」

「台灣高鐵」已網路/APP訂票/取票 且已信用卡付款:

這次趁著新聞發布海上颱風警報的時候,吉娜,使用「台灣高鐵 T Express行動購票服務」APP,把已經訂好且付款的高鐵車票退票了,而且免手續費也免出門!
步驟1.>點選已訂位車票,進入「票證資訊」→點選右上角的垃圾桶。
※吉娜習慣都是要出發的前一天才會進行「取票」的動作,單純個人習慣而已。
「台灣高鐵」訂票後,要怎樣退票/換票?手續費怎麼收?-02

進入「票證資訊」之後,直接往下拉到畫面最下面,勾選「我同意退票」,注意右邊手續費的部分是不是為0,然後按確定之後就可以全額0手續費退票了!
「台灣高鐵」退票一律都要收20元手續費用。」(發布海上颱風警報例外)
「台灣高鐵」訂票後,要怎樣退票/換票?手續費怎麼收?-03

「台灣高鐵」已網路/APP訂票但未付款::

其實只要沒付款,基本上都不會有甚麼費用產生!謹慎一點就是憑藉的「訂位代號」及身分證字號登入「台灣高鐵 T Express行動購票服務」APP或是官方「訂位查詢/付款」進而「取消訂位」或是「刪減行程」更或是「變更行程」即可,(如果擔心信用問題的話!)。

「台灣高鐵」已網路訂票或已高鐵車站臨櫃拿取實體票且已現金或信用卡付款:

必須發車前 30 分鐘前置高鐵車站臨櫃才可以辦理退票
這真的超麻煩的,所以吉娜真的非常不喜歡在高鐵臨櫃買票,寧願「台灣高鐵 T Express行動購票服務」APP直接購買。

「台灣高鐵」已網路訂票且已超商取票付款:

若一開始取票的地點在便利商店,現在每日早上7點至晚上11點都可以提供高鐵退票服務,但一樣也必須在發車前 30 分鐘完成退票手續
這個情況雖然比高鐵臨櫃好一丟丟,但是還是要跑超商一趟啊!所以吉娜都是APP購買,APP取票,還可以省下10塊錢的取票手續費,更不用擔心實體車票不見的問題,和樂而不為呢。

「台灣高鐵」-客服電話:

高鐵客服電話( 02) 6626 – 8000
客服專線:4066-3000 (06:00~24:00)
苗栗:4266-3000 台東、金門:4666-3000
馬祖及行動電話:02-4066-3000
語音訂位:4066-0000 (00:00~24:00)
苗栗:4266-0000 台東、金門:4666-0000
馬祖及行動電話:02-4066-0000
以上皆為付費電話,依一般市話及行動電話費率標準計費
行動電話撥打請加 02 (非免付費電話,一般市話費率標準收費)
台北:02-6632-5000 台中:04-3601-5000

APP 名稱:台灣高鐵 T Express行動購票服務
Android 安裝網址:按這裡
iOS 安裝網址:按這裡