現在搭乘台灣高鐵的人真的很多，尤其是熱門的節日或是假日更是一票難求，大部分乘客為了保險起見，都是提早一個月便早早訂票付款了，但是「天要下雨，娘要嫁人」，遇到颱風也只能「取消高鐵車票」，只是「退票/變更/刪減行程」會有手續費嗎？吉娜跟你說，高鐵退票需要支付20元的手續費，不過只要「已經發布海上颱風警報當天開始至解除，這段時內所發生的一年期間，都可以拿著高鐵票至高鐵各車站辦理退票，並且免收手續費用。」所以就算知道颱風來了，也不要急著退票喔！
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「T-EX行動購票」高鐵換票/變更行程 手續費怎麼計算怎麼收？
「台灣高鐵」退票一律都要收20元手續費用。」
◎訂位紀錄於付款前/後及未取票前，皆可使用本系統辦理「變更行程」（起訖站不可變更）或「減少人數」或「刪減行程」。
◎已付款之訂位紀錄，第一次「變更行程」得免收手續費（訂位紀錄同時包含去、回程者，去、回程各可免手續費「變更行程」一次）；第二次辦理依退票重購處理，並須收取手續費，每張票以 20 元計收。
註1：如原付款之訂位紀錄同時包含去、回程者，「減少人數」將同時刪減指定乘客之去程「及」回程，系統恕不受理僅刪減指定乘客之部分單向行程。如欲刪除所有乘客，請使用「取消訂位」功能。
註 2：如原付款之訂位紀錄同時包含去、回程者，「刪減行程」將「同時」刪減「所有乘客」之某單向行程（去或回程），系統恕不受理僅刪減部分指定乘客之單向(或雙向)行程。如欲刪除原訂位紀錄之所有行程，請使用「取消訂位」功能。
註 3：除了「已經發布海上颱風警報當天開始至解除，這段時內所發生的一年期間，都可以拿著高鐵票至高鐵各車站辦理退票，並且免收手續費用。」
「台灣高鐵」已網路/APP訂票/取票 且已信用卡付款：
這次趁著新聞發布海上颱風警報的時候，吉娜，使用「台灣高鐵 T Express行動購票服務」APP，把已經訂好且付款的高鐵車票退票了，而且免手續費也免出門！
步驟1.>點選已訂位車票，進入「票證資訊」→點選右上角的垃圾桶。
※吉娜習慣都是要出發的前一天才會進行「取票」的動作，單純個人習慣而已。
進入「票證資訊」之後，直接往下拉到畫面最下面，勾選「我同意退票」，注意右邊手續費的部分是不是為0，然後按確定之後就可以全額0手續費退票了！
※「台灣高鐵」退票一律都要收20元手續費用。」(發布海上颱風警報例外)
「台灣高鐵」已網路/APP訂票但未付款：：
其實只要沒付款，基本上都不會有甚麼費用產生！謹慎一點就是憑藉的「訂位代號」及身分證字號登入「台灣高鐵 T Express行動購票服務」APP或是官方「訂位查詢/付款」進而「取消訂位」或是「刪減行程」更或是「變更行程」即可，(如果擔心信用問題的話！)。
「台灣高鐵」已網路訂票或已高鐵車站臨櫃拿取實體票且已現金或信用卡付款：
必須發車前 30 分鐘前置高鐵車站臨櫃才可以辦理退票。
這真的超麻煩的，所以吉娜真的非常不喜歡在高鐵臨櫃買票，寧願「台灣高鐵 T Express行動購票服務」APP直接購買。
「台灣高鐵」已網路訂票且已超商取票付款：
若一開始取票的地點在便利商店，現在每日早上7點至晚上11點都可以提供高鐵退票服務，但一樣也必須在發車前 30 分鐘完成退票手續。
這個情況雖然比高鐵臨櫃好一丟丟，但是還是要跑超商一趟啊！所以吉娜都是APP購買，APP取票，還可以省下10塊錢的取票手續費，更不用擔心實體車票不見的問題，和樂而不為呢。
「台灣高鐵」-客服電話：
高鐵客服電話( 02) 6626 – 8000
客服專線：4066-3000 (06:00~24:00)
苗栗：4266-3000 台東、金門：4666-3000
馬祖及行動電話：02-4066-3000
語音訂位：4066-0000 (00:00~24:00)
苗栗：4266-0000 台東、金門：4666-0000
馬祖及行動電話：02-4066-0000
以上皆為付費電話，依一般市話及行動電話費率標準計費
行動電話撥打請加 02 （非免付費電話，一般市話費率標準收費）
台北：02-6632-5000 台中：04-3601-5000
