最近在蝦皮購物買東西,商品到貨後才尷尬地發現,竟然買錯尺寸了!本來都打算自行吸收了!畢竟是自己買錯的!只是沒想到賣家竟然主動跟我反映,可以透過 7-11 ibon 的超商退貨物流服務來辦理蝦皮退貨啊!而且退貨的部分,買家寄回退貨商品是不需要負擔運費的!只需要把商品重新打包完善,再拿到7-11辦理退貨即可!這不禁讓吉娜感嘆,蝦皮購物真的是一個非常人性化的網路購物平台啊!
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本文重點:
蝦皮購物買錯商品尺寸後如何透過 7-11 ibon 的超商退貨物流服務來免費辦理蝦皮退貨。
「蝦皮購物」如何辦理退貨?
步驟1>
進入蝦皮購物後,點擊「查看訂單詳情」。
※請注意一定要在撥款給賣家之前申請。
點擊「申請退款/退貨」。
步驟2>
勾選你需要退貨的商品款式,然後輸入退貨原因,最後點擊「完成」。
步驟3>
再次確定申請退貨退款的服務。
※最好可以先透過「聊聊」服務諮詢賣家的意願,彼此溝通過比較容易成功,不然就是單純要靠蝦皮系統的判定了!
這邊會告知,賣家需要在幾號之前回應你的申請,當然賣家如果沒有回應的話,蝦皮系統則會莫認為賣家同意你的退貨退款申請。至於退款的款項則看當初你付款時的渠道是什麼,像吉娜是刷信用卡,則直接退款至信用卡帳戶。
等賣家同意之後,可以獲得退貨追蹤代號,這組「退貨寄件編號」很重要,是操作7-11 ibon退貨時,需要輸入的,也就是說沒有這組代號就無法退貨。
「蝦皮購物」超商退貨物流服務 7-11 ibon 操作流程:
值得注意的是,蝦皮購物的退貨,買家寄回退貨商品是不需要負擔運費的!很重要,所以要說三次!
步驟1>
進入 ibon 首頁,點選「購物/寄貨」。
步驟2>
選擇「交貨便」。
步驟3>
選擇「退貨」。
步驟4>
點選「蝦皮購物退貨」。
步驟5>
輸入「退貨寄件編號」,確認後即會印出「交貨便服務單」。接著把包裹跟「交貨便服務單」交給櫃台人員,最後拿到收據,就完成退貨了!
正常的話這時候再回蝦皮購物→退款/退貨詳情,就可以在退貨追蹤看到進度,表示買家已經到店寄件了!
最後只要賣家到便利商店取件後,蝦皮購物系統會將訂單切換到「完成」,就表示我們已經順利完成退貨退款的流程了。雖然蝦皮購物退貨很方便,但是下次購物時還是要睜大眼睛看清楚,並確認好自己需要的商品款式及尺寸!才不會造成彼此的麻煩!白費工!畢竟蝦皮購物無法直接換貨,只能先辦理退貨之後再重新下單!真的有點麻煩啊!
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