現在網路購物越來越便利，甚至也有很多是幫忙代購的賣家，上網購物就如同家常便飯，只是你有遇到過收到的商品與購買的商品不符的狀況嗎？又該如何解決咧？
最近就遇到這樣的一個實際狀況，現在很多賣場都標榜的，它們有 LINE 可以隨時線上溝通、下單,然後貨運又是走黑貓宅急便，還可以貨到付款，消費者怎麼想都覺得很安全啊，重點觀看對方的評價，都是優良評價，無普通評價，更無差勁評價，外加上商品還有七天的鑑賞期！怎麼看怎麼方便…只是消費問題就這樣發生了！所以來看看這次吉娜是怎麼解決的吧！
但是真的遇到商品出錯了，LINE 上聯絡人馬上消音，賣場悄悄話則石沉大海，這是怎麼回事…..
不過仔細看一下，收到的商品，地址條上備註欄位置，後來下查才知道這是一間國際物流代購代運，凱耀國際物流有限公司，可以幫忙協助賣家與賣家之間的糾紛問題，所以當下我馬上打電話過去反應， 02-8522-7773 分機12或是13，我收到的商品有問題，凱耀國際物流有限公司也很給力的告知，會先幫忙做貨款止付的動作，而且會幫忙協助請賣方盡速與我聯繫，若是賣方3天後依然沒有聯繫處理，則協助我辦理退款動作。
然後接下來的三天內我都沒有收到賣方的任何主動聯繫，於是我又連繫了，凱耀國際物流有限公司，對方表示會安排黑貓物流過來收取退件，同時也會給我一張收據，然後要求我連同銀行存摺照片、黑貓提供的收據，一起傳真到(02)8522-7736，並在空白處備註『空白處備註:保證內容物與原始包裹一樣，如有不符將負法律責任。』，收到退件後隔天開始計算，15天內退款，不包含例假日。
最後，雖然網路購物真的很方便，但是很多小細節仍然要注意，真的不要貪快求便，然後把買東西本來是一件很快樂的事情，弄得不愉快，還要為自己做的糊塗事收尾，真的是哭笑不得。
